Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice für Steuerkanzleien (w/d/m) - lexoffice

Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-30 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.

Mit unserer Online-Unternehmenslösung lexoffice begeistern wir bereits über 200.000 Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland! Wie wir das machen? Wir unterstützen sie bei der Automatisierung und Digitalisierung ihrer anfallenden Geschäftsprozesse. Konkret automatisieren wir den lästigen Papierkram rund um Rechnungen, Buchhaltung und Lohn-/ Gehaltszahlungen. Mit Hilfe neuester datengetriebener Methoden und konsequenter Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse bauen wir lexoffice zu einem digitalen Berater und zu einer Kollaborationsplattform für Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland aus.


Dazu brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als Mitarbeiter:in Produktsupport/Kundenservice für Steuerkanzleien - lexoffice (w/d/m). Unser Standort, Freiburg im Breisgau, gehört laut Lonely Planet zu den Top 3 Reisezielen für 2022. Doch selbstverständlich arbeiten wir nicht nur dort im Office, sondern auch flexibel von zu Hause aus. Haben wir dein Interesse geweckt?

Hilf uns dabei, Weltklasse Service zu bieten, der unsere Kund:innen begeistert.

Das erwartet dich:

  • Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du Steuerkanzleien sowie Kund:innen souverän bei allen Fragen zu lexoffice. Per E-Mail, in Social Media oder auch am Telefon.
  • Du überwachst Supportanfragen auf den unterschiedlichsten Kommunikationskanälen und sorgst für eine zeitnahe Beantwortung.
  • Du unterstützt das Steuerberater-Team bei der Durchführung regelmäßiger Webinare.
  • Du tauschst dich intensiv mit den Verantwortlichen in Marketing und Produktentwicklung zu deinen Erkenntnissen über die Kundenbedürfnisse und Anforderungen aus.



Das bringst du mit:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
  • Du verfügst über eine hohe technische Affinität für Online-Produkte.
  • Es wäre von Vorteil, wenn du dich auch etwas mit DATEV auskennst und weißt wie man Buchhaltungsdaten und Belege in DATEV importiert. Falls das nicht der Fall ist, dann bist du jedoch bereit dafür, dich in diese Materie schnell einzuarbeiten.
  • Idealerweise hast du Erfahrung damit, die Schnittstelleneinrichtung in DATEV vorzunehmen.
  • Du trittst sicher und kommunikationsstark auf, um mit Steuerberater:innen und Kund:innen auf Augenhöhe zu kommunizieren. Du verstehst dich als Problemlöser:in und Partner:in.
  • Du hast Freude daran, täglich mit Steuerberater:innen und Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert.
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert.
  • Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen. Wenn du wissbegierig bist und Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag sowie am stetigen Besserwerden hast, passt du zu uns!

Das bieten wir dir:

Wir bei der Haufe Group glauben daran, dass wir genau dort am besten arbeiten können, wo wir uns am wohlsten fühlen. Deshalb bieten wir dir mit HG Hybrid ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile aus mobiler, unabhängiger Arbeit und persönlichem Austausch vor Ort vereint.

Außerdem erwarten dich bei uns viele weitere Benefits:

  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance
  • Breites Angebot der Haufe Akademie sowie viele weitere Lerngelegenheiten und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine Kultur, die geprägt ist von Verantwortung, Freiraum und einem Miteinander auf Augenhöhe
  • Moderne technische Ausstattung und attraktive Arbeitsplatzgestaltung
  • Unser Team zeichnet sich durch hohen Teamgeist aus, nimmt dich als neues Teammitglied mit offenen Armen auf und unterstützt dich vom ersten Tag an bei der Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse

Kennziffer: 6331

Deine Ansprechpartnerin:

Karina Schermann
Kontakt: karina.schermann@haufe-lexware.com
www.haufegroup.com

Haben wir dein Interesse geweckt in einem hoch motivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich online.

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