Customer Success Manager:in (m/w/d)

Die Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-30 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset, Veränderungen unvoreingenommen und mutig zu begegnen und den Erfolgsfaktor Mensch zentral im unternehmerischen Bewusstsein zu verankern.

Für unsere "Haufe Talent Empowerment" Lösungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Success Manager:in (m/w/d) - entweder in St. Gallen (CH), im Raum Freiburg i.Br. (DE) oder aus dem Home Office im Raum Süddeutschland/Bodenseeregion.

Als Teil des Kundenteams unterstützt du unsere Kund:innen dabei unsere Produkte zu verstehen und ihre HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Dabei fungierst du als Schnittstelle für unsere Lösungen zwischen den verschiedenen Produktbereichen und den Kund:innen bzw. den Kundenanforderungen. Als kompetente:r Ansprechpartner:in verfolgst du das Ziel einer starken Partnerschaft mit unseren Kund:innen. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund:innen ist damit dein Erfolg!

Deine Aufgaben:

  • CUSTOMER SUCCESS:
Als professionelle:r Projektleiter:in bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung unseres Haufe Talent Lösungsportfolios anhand unserer innovativen Projektmanagementmethoden und koordinierst hierzu fachlich das gesamte Projektteam. Du moderierst souverän Kundenworkshops und stellst durch deine kompetente Kundenberatung die Kundenzufriedenheit sicher
  • KEY ACCOUNT MANAGEMENT:
Nach der erfolgreichen Implementierung stehst du unseren anspruchsvollen Kund:innen als beratende:r Ansprechpartner:in weiterhin zur Seite. Du antizipierst ihre Bedarfe und setzt diese in Beziehung mit den vielfältigen Möglichkeiten, die unsere Lösungen Haufe Talent Empowerment bieten: Es ist dir ein Anliegen, durch den Einsatz der optimalsten Lösungen einen echten Mehrwert für deine Kunden zu bieten
  • ONE FACE, ONE VOICE, ONE TEAM:
Du verantwortest die Partnerschaft mit den Kund:innen (one face), agierst als interne:r Vermittler:in (z.B. für den Produktbereich oder andere Haufe Business-Units), trittst mit einer Stimme zu den Kund:innen auf (one-voice), führst und begleitest den Kunden durch seine Customer-Journey mit uns (one team)

Was du mitbringst:

  • ENTHUSIASMUS:
Du weißt, was es bedeutet, mittelständische wie auch große Unternehmen während des Lifecycles der Haufe Talent Empowerment Nutzung zu führen und erfolgreich zu begeistern. Du vernetzt dich gerne über alle Ebenen mit deinen Kund:innen und inspirierst sie mit Wow-Effekten
  • HR IT KNOW-HOW:
Du begeisterst dich für den digitalen Wandel von modernen HR- Prozessen und hast idealerweise bereits selbst erfolgreich mit Kund:innen im Kontext HR Software zusammengearbeitet. Du weißt, wie Entscheidungsträger:innen denken, wie Unternehmen ticken und wo relevante Hebel für die Optimierung von Organisationen liegen
  • INTRAPRENEUR:
Hohes Durchsetzungs- und Verhandlungsgeschick, kooperatives sowie vernetztes Denken und Handeln zeichnen dich aus. Aufgrund deiner mehrjährigen Berufserfahrung bringst du sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutsch mit und bist den eigenverantwortlichen Umgang mit Kund:innen gewohnt.

Was wir dir bieten:

  • Einzigartige Unternehmenskultur: Transparenz bei allen wichtigen Entscheidungen, ein internationales Arbeitsumfeld erwartet Dich
  • Referenzen:  Mit hunderten von namhaften internationalen Kunden
  • Dynamik: Eigenverantwortliches Arbeiten im internationalen Kontext. Mitwirkung in einem höchst engagierten, leistungsorientierten, kompetenten Team
  • Innovation: Unsere webbasierten Softwarelösungen im Bereich Talentmanagement
  • Karriere: Hohe Entfaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit unseren individuellen Personalentwicklungs- und Förderprogrammen
  • Menschlichkeit: Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, wo wir miteinander Spaß haben und aufeinander achtgeben, mit Teamgeist, Offenheit und Ehrlichkeit. Wir sind an Dir als Mensch interessiert.
  • Ort: Diese Position wird in St. Gallen, Schweiz besetzt. Flexible Arbeitsbedingungen in der Bodenseeregion sind möglich.

Kennziffer: 5594

Ali Hassoun
www.haufegroup.com

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