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(Junior) Sachbearbeiter Customer Management (m/w/d)
Wir, die Haufe Group, bereiten mit unseren innovativen Software-, Beratungs- und Qualifizierungslösungen Unternehmen und Mitarbeitern den Weg ins digitale Zeitalter. Als zukunftsorientiertes, international aufgestelltes Familienunternehmen arbeiten wir mit Kompetenz, Begeisterung und Erfahrung am Erfolg unserer Kunden. 
  
Die Haufe Akademie ist marktführender Anbieter für Qualifizierung und Entwicklung von Menschen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum. 1.700 unterschiedliche Qualifizierungsthemen, 9.500 Veranstaltungstermine pro Jahr, 1.600 Trainer, Referenten und Coaches – die enormen Entwicklungsmöglichkeiten für Menschen und Organisationen nutzen jährlich 280.000 Fach- und Führungskräfte sowie sämtliche DAX-30-Unternehmen. Möglich wird dieser Erfolg durch das Know-how, die Kreativität und die Leidenschaft der über 400 festangestellten Mitarbeiter.

Für unser Team "Learning Technology & Delivery " im Geschäftsbereich Digital Learning Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau einen (Junior) Sachbearbeiter Customer Management (m/w/d).

Unser Team ist zuständig für die Umsetzung digitaler Lernlösungen, berät hierzu und verantwortet die Betreuung von Unternehmenskunden. Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Lernmanagementsystem und Lerntechnologien, wobei Schnittstellen zu anderen Teams und Bereichen entstehen.

Deine Aufgaben:

    • Du betreust unsere Unternehmenskunden rund um die Themen Teilnehmerverwaltung, Lizenzen und Produktaktualisierungen
    • Du stellst den Mitarbeitern unserer Kunden digitale Lerninhalte über unser Lernmanagementsystem bereit
    • Du erstellst Angebote und bearbeitest Vertragsverlängerungen bzw. -beendigungen
    • Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung unserer Services und Produkte mit und verbesserst dadurch das Serviceerlebnis unserer Kunden
    • Du betreust unser Teampostfach und bearbeitest eingehende Anfragen
    • Du bist kompetenter Ansprechpartner für den Kundenservice und andere Fachbereiche innerhalb der Haufe Akademie zu Fragen rund um das Thema Teilnehmersupport und Kundenprojekte
    • Du dokumentierst Arbeitsabläufe oder Systemfunktionen in unserem internen Wiki

Dein Profil:

    • Du besitzt ein hohes Maß an Organisationstalent
    • Du verstehst dich als kommunikative Persönlichkeit und hast Freude am Umgang mit Kunden
    • Liebe zum Detail, hohes Qualitätsbewusstsein und systematischer Arbeitsstil sind besondere Stärken von dir
    • Du verfügst über IT-Affinität, insbesondere im Umgang mit MS Office, und begeisterst dich für digitales Lernen
    • Du konntest bereits erste relevante berufliche Erfahrungen sammeln
    • Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
    • Du hast Spaß an der Arbeit in einem jungen, dynamischen Team und arbeitest gerne auch bereichsübergreifend mit anderen Kollegen innerhalb der Haufe Akademie zusammen

Unser Angebot:

    Werde Teil eines erfahrenen, professionellen und kollegialen Teams. Wir sind aktuell 9 Mitarbeiter (darunter Techies, Projekt-Gurus und Kundenversteher). Einige von uns sind schon lange mit dabei, andere erst seit kurzem. Im Schnitt sind wir 38 Jahre alt. Wir arbeiten in einer flachen Hierarchie und können unsere Arbeitszeiten flexibel gestalten. Hinzu kommen eine systematische Weiterbildungsplanung, Mitarbeitervergünstigungen für private Weiterbildungen, kostenfreie Zeitschriften der Haufe Group sowie die Mitgliedschaft bei Hansefit und ein umfangreiches Angebot an Sportgruppen.

    Wir lieben neugierige Menschen. Wenn du also eine Frage zur offenen Stelle hast, kontaktiere mich einfach direkt via Linkedin (linkedin.com/in/thomas-staub-b8b2b7b) oder per E-Mail: thomas.staub@haufe-akademie.de.

    Haben wir dein Interesse geweckt in einem hochmotivierten Team zu arbeiten? Dann bewirb dich online.

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