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Kundenberater/Produktspezialist (m/w/d) im Software Bereich
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter im In- und Ausland. 

Das Softwareprodukt Haufe Advolux ist die Basis für den digitalen Arbeitsplatz in Rechtsanwaltskanzleien. Neben organisatorischen und kaufmännischen Prozessen werden auch die digitale Fallbearbeitung für den Berufsträger abgebildet. Unser Anspruch ist es, die Entwicklung für Menschen und Rechtsanwaltskanzleien zu erleichtern (genauere Informationen hier: www.advolux.de).

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, suchen wir Kollegen*innen, die Freude daran haben, unsere Kunden mit Freundlichkeit und Geduld kompetent zu beraten.
Du bist lösungsorientiert, hast Spaß daran den Dingen auf den Grund zu gehen und legst großen Wert auf Eigenverantwortung. Trifft das auf dich zu, dann bist du bei uns im Kunden Service und Support genau richtig.

Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg als Kundenberater/Produktspezialist (m/w/d) Teil unseres Teams und bilde die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Kollegen aus Entwicklung, Produktmanagement, Vertrieb und Redaktion.

Was dich bei uns erwartet:

    • Als Kundenberater im Service und Support kommunizierst du sicher und souverän per Telefon und Email mit unseren deutschsprachigen Kunden, und unterstützt und beräts sie bei Fragen und Problemen, die während der Installation oder im laufenden Betrieb unserer Software auftreten
    • Du betreust und schulst unsere Kollegen im Frist Level Support. Bei Bedarf unterstützt du auch selbst an der Hotline
    • Gefundene Lösungen dokumentierst du in unserem Ticketsystem und teilst dein Wissen mit den Kollegen. Zudem stellst du aktuelle Themen und News auf unserem SelfService Portal für unsere Kunden bereit
    • Neukunden unterstützt du dabei, das System einzurichten und sich mit der Software vertraut zu machen. Bei Bedarf führst du Workshops oder Online-Schulungen durch
    • Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und hältst alle Fäden zusammen

Was du mitbringst:

    • Du bringst Erfahrung im Bereich Service und Support mit und bist idealerweise im Kanzlei Umfeld vertraut 
    • Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten
    • Du bist empathisch, geduldig und behältst bei deiner Arbeit stets den Kunden im Auge
    • Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Perfekt passt du zu uns, wenn du Spaß am Tempo in einem dynamischen Arbeitsalltag und am stetigen besser-werden hast
    • Es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kunden zu wachsen

Was wir dir bieten:

    • Ein modernes Arbeitsumfeld und eine weitgehend flexible Gestaltung deiner Arbeitszeit inkl. der Möglichkeit zeitweise HomeOffice zu machen
    • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit langfristiger Perspektive
    • Eine Förderung deiner fachlichen und persönlichen Skills
    • Die Mitgliedschaft in unserem Firmenfitnessprogramm und zahlreiche weitere Vergünstigungen

    Kennziffer: 4943

    Ali Hassoun
    Talent Acquisition Partner
    www.haufegroup.com

    Bewirb dich online!
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