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IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Die Haufe-Lexware Real Estate AG gehört zu den führenden Anbietern von Softwarelösungen, Praxiswissen und elektronischen Arbeitshilfen für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft in Deutschland. Sie beschäftigt rund 130 Mitarbeiter/innen an den Standorten Bielefeld, Hamburg und Cluj-Napoca (Klausenburg, Rumänien).

Sie ist Teil der Haufe Group, welche einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung ist. Die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt weltweit über 2.000 Mitarbeiter/innen.

Für unser Team "Testing & IT Services" suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Bielefeld einen IT Service Desk Specialist (m/w/d).

Das sind deine Aufgaben:

    • Du kümmerst dich um den First & Second Level IT-Support am Standort Bielefeld
    • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Tickets, telefonischen Anfragen und Betreuung von "walk in"-Usern
    • Du bist zuständig für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests
    • Du wahrst die Servicequalität im ServiceDesk
    • Du übernimmst den Wechselaufwand für proaktiven, wiederkehrenden Austausch von out-of-Service User Devices
    • Konsolidierung von Services aus Standorten zum zentralen ServiceDesk
    • Du unterstützt die DevOps Teams bei Automatisierungsprozessen sowie Pflege und Ausbau bestehender IT-Infrastrukturlösungen

Das ist dein Profil:

    • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in einem IT- Ausbildungsberuf oder vergleichbaren Qualifikation
    • Du kannst erste Berufserfahrungen in einem vergleichbaren Arbeitsgebiet im
      operativen IT-Umfeld (Clients, Softwareverteilung, Netzwerke, VPN etc.) vorweisen
    • Du besitzt die Fähigkeit, dich in neue Themen und Aufgaben schnell einzuarbeiten
    • Du hast eine serviceorientierte und aufgeschlossene Persönlichkeit
    • Dein Arbeitsstil ist zielorientiert und eigenverantwortlich
    • ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir dir:

    • Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien
    • Systematische und individuelle Weiterbildungsplanung
    • Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Rabatte in der Haufe Akademie für private Weiterbildungen, Softwareprodukte, etc.)
    • Interessante und herausfordernde Aufgaben in einer agilen Arbeitsumgebung
    • Einen einladenden Arbeitsplatz im Herzen von Bielefeld

    Kennziffer: 4130

    Olga Großmann
    +49 (0)761/898-3598
    www.haufegroup.com

    Du fühlst dich angesprochen und möchtest Teil eines hoch motivierten Teams in der Haufe Group werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
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