haufe-Gruppe Logo
haufe-Stimmungsbild
Customer Support Hero (m/w/d)
Die Haufe Group ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für digitale Arbeitsplatzlösungen und Dienstleistungen sowie im Bereich Aus- und Weiterbildung. Wir haben uns konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services entwickelt. Unsere Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Freiburg beschäftigt rund 2.000 Mitarbeiter im In- und Ausland.

Für unser lexoffice.de Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support Hero (m/w/d) an unserem Standort in Freiburg.

Es erwartet Dich ein innovatives, kreatives Projektteam, das Software-as-a-Service Lösungen als Wegweiser in die Zukunft für eine ganze Branche versteht und mit dem Anspruch unterwegs ist, Rechnungs- und Buchhaltungslösungen in aller Konsequenz - einfach.mobil.neu - zu denken und zu entwickeln.

Deine Aufgaben:

    • Als Support Hero bist Du immer ganz nah an unseren Kunden, kennst deren Bedürfnisse und auch die Besonderheiten unserer Zielgruppe der Kleinunternehmer, Selbständigen und Freiberufler
    • Du bist das Sprachrohr und der verlängerte Arm unserer Kunden und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung von lexoffice ein. Bugs und Verbesserungsideen diskutierst Du direkt mit den Entwicklern oder dem Product Owner und suchst gemeinsam mit ihnen nach pragmatischen Lösungen, die den lexoffice Nutzern weiterhelfen.
    • Du bearbeitest Support Tickets per E-Mail egal ob zu Hause oder im lexoffice Team Lab.
    • Fixe Arbeitszeiten sind eine Erfindung von gestern. Du bestimmst in Absprache mit Deinen Teamkollegen wann, wo und wieviel Du arbeiten willst

Dein Profil:

    • Durch deine freundliche Art und deine engagierte, verantwortungsvolle und gewissenhafte Beratung machst Du unsere lexoffice Kunden glücklich und hilfst ihnen, wenn sie ein Problem mit unserer lexoffice Buchhaltungs- oder Rechnungssoftware haben.
    • Du bist kontaktfreudig und weißt, wie Du im Support Kunden so ansprichst, dass Sie sich gut bei Dir aufgehoben fühlen. Zudem verstehst Du es, ihnen in einfachen, verständlichen Worten Lösungswege für Ihre Probleme aufzeigen.
    • Schlagworte wie Buchhaltung und Rechnungsstellung bringen Dich nicht gleich aus dem Tritt.
    • Es gibt fast nichts was man nicht lernen kann: Wissbegierde und aktives “Lernen wollen” sowie eine gewisse Affinität zum Themenkomplex Rechnungsstellung und Buchhaltung zeichnen Dich aus.
    • Neuen Formen des Supports wie z.B. Gruppenchats oder Live-Screencasts stehst Du aufgeschlossen gegenüber

Das bieten wir Dir:

    • Die Vorzüge eines großen Unternehmens und den Charme eines Startups: Wir sitzen interdisziplinär zusammen und haben ein Ziel: Unsere Kunden zu begeistern
    • Dich erwartet flexibles, vertrauensvolles, zielorientiertes Arbeiten mit erfahrenen, professionellen und inspirierenden Kollegen
    • Ein Arbeitsplatz wo andere Urlaub machen: Freiburg im Breisgau – die schönste Stadt Deutschlands und mitten im Schwarzwald. Viel Sonne, geniale Freizeitmöglichkeiten, tolles Essen, nette Menschen und in nur wenigen Minuten bist Du in der Schweiz oder in Frankreich

    Du findest eine Umgebung vor, die Deinen kreativen Input fordert und fördert und dabei viel Raum für eigene Gestaltungsideen lässt. Überzeuge Dich selbst: https://www.haufegroup.com/de/karriere/wer-wir-sind

    Deine Ansprechpartnerin:
    Nicole Hartung
    +49 (0)761/898-3129
    www.haufegroup.com

    Du fühlst Dich angesprochen und möchtest Teil eines hoch motivierten Teams in der Haufe Group werden? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
counter-image